Mission et vision de l'AMR

Raison d'être:
L'AMR a pour raison d'être de promouvoir le marketing relationnel en aidant ses membres à maîtriser l'art et la science de cette discipline de façon à leur permettre de faire du marketing intelligent.

Le marketing intelligent peut être défini comme l’intégration judicieuse des différentes techniques du marketing relationnel, ce dernier combinant aussi bien les approches traditionnelles de mise en relation via la publicité de masse, les envois postaux et le télémarketing, que les approches émergentes utilisant, entre autres, les réseaux sociaux, ainsi que toutes les applications interactives et mobiles. Le marketing intelligent permet ainsi de rencontrer les objectifs d’affaires tout en suscitant un dialogue avec les clients, les partenaires et les fournisseurs afin de bâtir une relation satisfaisante et durable avec la marque.
Ayant donc pour but la maximisation de la valeur commune sur un marché, le marketing intelligent fait aussi référence à la responsabilité et à l’éthique des acteurs face au dilemme du respect de la vie privée, par opposition aux pratiques de personnalisation et de profilage intrusifs, facilités, notamment, par l’utilisation d’outils d’analyse intelligents, les bases de données et les multicanaux.

L’AMR est un phare pour les entreprises et les professionnels dont le succès dépend de l’efficacité et de la pertinence des pratiques de mise en marché. Le client n’est plus une cible passive mais bien un interlocuteur avec lequel il faut engager un dialogue si l’on souhaite que le marketing soit efficace. Grâce à l’Internet et aux médias sociaux, les consommateurs sont désormais en mesure de comparer, de s’informer, et de faire valoir leurs droits. Ils font entendre leurs voix et contribuent ainsi à la construction des images de marque et à l’efficacité des relations au sein des marchés.


Vision:
L’AMR vise à valoriser la qualité des échanges et des relations entre les consommateurs et les entreprises par le biais du marketing intelligent en faisant en sorte que :

  •  d’une part, les praticiens du marketing puissent mieux atteindre leurs objectifs en mettant en place des programmes qui supportent une relation à long terme avec les consommateurs, notamment grâce à une meilleure connaissance de leurs besoins et à un comportement éthique dans leurs campagnes ;
  • et d’autre part, que les consommateurs puissent accroître leur satisfaction face aux pratiques de marketing.

 

Mission :
Faire comprendre et promouvoir les meilleures pratiques du marketing relationnel, en agissant à la fois comme un lieu d’animation et de développement de la profession, ainsi que comme un rassembleur et un porte-parole des professionnels du marketing auprès des instances publiques soucieuses du respect des consommateurs et des pratiques de commercialisation.