Programme de formation 2009-2010
L’heure est au marketing relationnel et à la gestion de la relation avec les clients. Percées technologiques et impératifs des entreprises cherchant à mieux connaître leurs clients et à produire plus rapidement des résultats mesurables sont les principaux facteurs qui contribuent à cet essor constant.
Fidèle à sa mission, l'AMR propose un cours d'introduction en marketing relationnel ainsi que des formations en courriel et en « e-CRM » (gestion électronique de la relation client). Ces cours ont en commun leur format dynamique et mettent l'accent sur l'interaction des formateurs avec les participants.
► Introduction au marketing relationnel (2 1/2 jours)
► Atelier : Le Courriel de A à Z (matinée)
► Introduction au solutions CRM (matinée)
► CRM et Automatisation du marketing (matinée)
► CRM et Automatisation de la force de vente (matinée)
► CRM et Automatisation de la force de vente (matinée)
