Le marketing relationnel de A à Z (2 ½ jours)
Objectifs du cours
► Permettre aux participants de maîtriser les principaux concepts et découvrir les grandes tendances du marketing relationnel.
► Fournir aux participants les notions nécessaires à prendre des décisions éclairées et à élaborer un projet de marketing efficace et rentable.
À qui s’adresse ce cours ?
Ce cours s'adresse à toute personne qui travaille déjà - ou qui souhaite travailler - dans l'industrie des communications, du marketing et de la vente. Il aide à mieux comprendre les principes et à maîtriser les outils de base du relationnel.
Note : Aucun diplôme de base n'est requis.
Contenu du cours
Le cours est donné à Montréal par Madame Joëlle Namer, professionnelle chevronnée qui a fait sa marque dans l'industrie du direct au Québec et formatrice attitrée du cours depuis 2003.
Elle abordera les sujets suivants de façon dynamique et, exemples à l'appui, elle vous mettra en situation réelle :
• Définition, vue d'ensemble, historique et rôle dans la fonction marketing
• Perspectives économiques, structure et croissance de l'industrie, joueurs principaux, tendances, mythes et réalité
• Marketing de masse versus marketing direct - bien comprendre les différences et la complémentarité
• Survol des principales composantes et des diverses démarches du direct
• Sélection de la clientèle cible, listes, bases de données, segmentation
• Survol du produit, de l'offre, du prix, de la cible, de la création
• Les tests, les analyses, l'évaluation du rendement
• Plan marketing, budgets, production
• Réglementation, codes d'éthique et de déontologie, affaires postales
• Ateliers et études de cas
Dates
Hiver 2010 : les 20 et 27 janvier de 8h30 à 16h, et le 28 janvier de 8h30 à midi
Lieu
L'AMR est un organisme formateur agréé par la Commission des partenaires du
marché du travail aux fins de l'application de la Loi favorisant le développement
et la reconnaissance des compétences de la main-d'oeuvre
Certificat d'agrément No 0053734
