Code de déontologie et des normes de pratiques de l'ACM

Note : L'Association du marketing relationnel (AMR), en tant que membre affilié, utilise le Code de déontologie et les normes de bonnes pratiques de l'Association canadienne du marketing (ACM). Tout membre de l'AMR doit se conformer à ce Code afin de conserver son statut de membre. Tout manquement à cette exigence est passible de sanctions allant jusqu'à l'expulsion à vie de l'AMR.

A. Introduction

A1 Raison d'être du Code de déontologie et des Normes de pratiques

Préambule : Les agents de marketing reconnaissent que l'établissement et le maintien de normes de pratiques rigoureuses constituent des responsabilités fondamentales envers le public. De telles normes sont essentielles pour que l'industrie mérite et conserve la confiance du public. Enfin, elles sont la pierre d'assise d'une industrie de marketing fondé sur l'information autonome et viable au Canada.

L'Association canadienne du marketing compte parmi ses membres les principales sociétés canadiennes dans les domaines des finances, de l'assurance, de l'édition, de la production de catalogues et de la bienfaisance. Elle compte également parmi ses membres les agences de marketing relationnel et les entreprises dans les secteurs du commerce électronique et du marketing multimédia.

B. Véracité des représentations

C. Éléments constitutifs et caractéristiques de l'offre

D. Pratiques liées au traitement des commandes

E. Normes de pratique spécifiques à certains médias

F. Sûreté du produit

G. Considérations spéciales se rapportant au marketing destiné aux enfants

H. Protection de l'environnement

I. Protection de la vie privée

J. Procédures de mise en application des normes de pratique

K. Énoncé des perspectives d'avenir de l'ACM

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