La gestion renouvelée des centres de contacts clients

Du 15 au 17 mars 2010 à l'hôtel Hyatt Regency de Montréal

Découvrez les meilleures pratiques de l'industrie avec :

Belron Canada - Dan Milot Expérience-Conseil - Fido Solutions - Gexel Telecom - HRM Group - ING Direct - L'Oréal Canada - Ministère du tourisme du Québec - Primus Telecommunications Canada - Société de l'assurance automobile du Québec - TELUS

5 bonnes raisons de participer :

1 - Réduire le taux de roulement de vos équipes et hausser leur productivité ;
2- Acquérir un outil puissant de recrutement et de rétention grâce au télétravail ;
3 - Mieux répondre aux demandes de vos clients grâce à l'optimisation de vos outils technologiques ;
4 - Mesurer efficacement l'ensemble de vos activités à l'aide d'indicateurs de performance simples et facilement communicables ;
5- Améliorer la qualité de votre expérience client !


Rabais spécial sur l'inscription réservée aux membres de l'AMR (2 pour 1) !
Pour en bénéficier, veuillez remplir ce formulaire :
http://iframes.transcontinentalmedia.com/lesaffaires/pdf/formulaire_inscription_amr.pdf

Information et programme complet : http://www.lesaffaires.com/evenements/grandes-conferences/la-gestion-renouvelee-des-centres-de-contacts-clients/507062